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從“星管家”服務(wù)專員到服務(wù)能手

2018-08-01

劉奮,賀州偉星服務(wù)中心“星管家”服務(wù)專員,2017年8月加入偉星大家庭,從事“星管家”服務(wù)專員一職至今,從普通的服務(wù)專員到現(xiàn)在的服務(wù)能手,劉奮同志一直在進(jìn)步。

賀州市場(chǎng)目前只有1名“星管家”服務(wù)人員,結(jié)束一天的工作后常常是晚上七八點(diǎn)了。但是劉奮經(jīng)常利用休息時(shí)間自學(xué),研讀公司思路,拉著領(lǐng)導(dǎo)或其他同事一起演練話術(shù),不斷地提升自己的專業(yè)水平。

攻堅(jiān)戰(zhàn)開始后,劉奮身上的壓力更重了,除了要完成當(dāng)天的服務(wù)套數(shù),現(xiàn)在還要進(jìn)行二次營(yíng)銷。一天要完成這么多事情,但時(shí)間有限,那怎么辦?只能是提高自己的工作效率,正如公司工作思路提到的,工作要科學(xué)、精準(zhǔn)、高效。首先,熟悉業(yè)務(wù)技能,掌握產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn),盡量一個(gè)意思講一遍就讓客戶聽(tīng)懂,然后合理地安排時(shí)間。攻堅(jiān)戰(zhàn)開始到現(xiàn)在,劉奮已經(jīng)成功推出前置過(guò)濾器數(shù)臺(tái),盡管數(shù)量不是很多,但是這給了劉奮一個(gè)信心,他知道,自己這條道路走對(duì)了,以后堅(jiān)持下去,肯定會(huì)見(jiàn)效。

有人說(shuō),“星管家”服務(wù)工作又累又沒(méi)前景,劉奮卻不這么認(rèn)為。他覺(jué)得,說(shuō)“星管家”服務(wù)沒(méi)有前景的人,是連“星管家”服務(wù)都做不好的人。做一行愛(ài)一行,行行出狀元,劉奮正是這么想也是這么做的。

(廣西辦事處 林川)


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