2023-09-28
姓 名:周 恩
入職時間:2016年9月加入公司
職 位:杭州分公司 星管家服務(wù)主管
青春是一個美麗的字眼,因?yàn)榍啻?,我們勇往直前;因?yàn)榍啻?,我們無所畏懼;因?yàn)榍啻海覀兏谊J、敢干。感恩偉星,構(gòu)筑了我青春最美好的注腳;扎根偉星,我將腳踏實(shí)地,砥礪前行,擔(dān)當(dāng)有為拼出青春最強(qiáng)音。
01
結(jié)緣于偉星,彷徨中選擇取經(jīng)路
2016年我獨(dú)自一人來到杭州,想找一份適合自己、并且能夠看得到前景的工作,機(jī)緣巧合間經(jīng)同學(xué)介紹結(jié)緣偉星。因?yàn)闆]有接觸過類似的工作,初入職場的我感到非常迷茫,幸運(yùn)的是身邊的同事們都十分暖心,經(jīng)常不留余力地傳授一些工作方式、方法,用實(shí)際經(jīng)驗(yàn)對我的工作進(jìn)行點(diǎn)播;領(lǐng)導(dǎo)們常悉心詢問我的工作狀態(tài),分享偉星文化,傾聽我的職業(yè)規(guī)劃并幫助指引方向,鼓勵我勇敢冒尖,不斷突破自我。
這種積極奮進(jìn)、團(tuán)結(jié)互助、人性化管理的工作生活氛圍深深觸動了我的內(nèi)心,讓我滿懷期待、充滿干勁,迫切地想融入“新家”。工作之余,我通過對偉星文化的學(xué)習(xí)進(jìn)一步加深對公司的了解,對星管家服務(wù)話術(shù)、經(jīng)銷商維護(hù)技巧、同心圓產(chǎn)品網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)方法等知識的學(xué)習(xí)也讓我在服務(wù)時更加專業(yè),更好地提升客戶滿意度,維護(hù)公司口碑。
02
成長于偉星,見學(xué)中堅(jiān)定赤子心
2017年9月,我從星管家服務(wù)專員正式轉(zhuǎn)崗為業(yè)務(wù)員。10月,恰逢總部開展“業(yè)務(wù)員雛鷹起飛計(jì)劃”,這對我來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,杭州分公司陳鵬經(jīng)理找我談話,問我有沒有信心,我的回答是肯定的。我認(rèn)為,公司為我們提供了更廣闊的成長空間與發(fā)展平臺,我們一定要感恩并珍惜機(jī)會,在學(xué)習(xí)中蓄能,于實(shí)踐中沉淀,以實(shí)際行動交付滿意答卷。
那是我第一次來到臨??偛?,在這里我實(shí)操了智能化、精益化的生產(chǎn)設(shè)備;參觀了宏偉大氣的黨群服務(wù)中心,身臨其境感受偉星文化;更遇見了團(tuán)結(jié)協(xié)作、兢兢業(yè)業(yè)的前輩,他們大多有7年以上工齡,因?yàn)樗麄冇X得在這里工作很幸福,這讓我對公司的歸屬感愈發(fā)強(qiáng)烈,更加堅(jiān)定在偉星持續(xù)奮斗的決心。
在總部學(xué)習(xí)的時光里,從產(chǎn)品知識到售后問題處理,從服務(wù)系統(tǒng)使用到團(tuán)隊(duì)管理,我不放過任何一個汲取知識、成長進(jìn)步的機(jī)會,永遠(yuǎn)保持第一個沖鋒的勁頭,積極參加各種項(xiàng)目,最終順利通過答辯考核并獲得“優(yōu)秀學(xué)員”榮譽(yù)稱號。回到杭州后,我將自己所學(xué)向團(tuán)隊(duì)毫無保留地分享,那一瞬間我仿佛感悟到“偉星人”的真正含義,偉星文化的熏陶和團(tuán)隊(duì)給予我的精神動力在潛移默化中助推我向更遠(yuǎn)更好的方向發(fā)展。
03
奮斗于偉星,實(shí)干中攀登新高峰
2022年初,我轉(zhuǎn)崗負(fù)責(zé)杭州分公司星管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)的全面管理與運(yùn)營,面對新崗位,我的內(nèi)心有些打怵,后來我迅速調(diào)整心態(tài)與思路:迷茫只會困在原地,只有開始行動,腦海中的問題、心中的矛盾、內(nèi)外的壓力才能被解決。事實(shí)證明,行動是釋放壓力的最好方法,行動起來才能改變現(xiàn)狀。通過市場走訪與歷史數(shù)據(jù)分析,我逐步理清工作中存在的痛點(diǎn)難點(diǎn),明確了下一步的工作方向及重點(diǎn),信心和激情再次被點(diǎn)燃。
周恩與杭州分公司團(tuán)隊(duì)
“一滴水很快揮發(fā),匯入大海就成波濤澎湃;一個人勢單力薄,融入團(tuán)隊(duì)就能立于不敗。”我深知團(tuán)隊(duì)發(fā)展的重要性,在分公司內(nèi)部,每月都會組織團(tuán)隊(duì)賦能,施工現(xiàn)場就是我們的“實(shí)時課堂”,不同區(qū)域、分組的同事們在施工一線碰撞思路、攥獲靈感、創(chuàng)新方法,逐步成長為能夠獨(dú)當(dāng)一面的中堅(jiān)力量。為了促進(jìn)星管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)與施工團(tuán)隊(duì)緊密融合,我們在分公司內(nèi)率先成立服務(wù)協(xié)銷部,從此兩支團(tuán)隊(duì)真正成為“一家人”,服務(wù)質(zhì)量與效率、成員歸屬感和凝聚力都極大提升……在收到客戶點(diǎn)贊的那一刻,我的心里暖暖的,這不僅是對我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,更是對我個人莫大的鼓舞與激勵。
在偉星,從來不缺平臺,只要你夠努力,就會被看見。我將繼續(xù)保持百分之百的激情,以身作則,篤定開拓,腳踏實(shí)地,志攀高峰。感恩偉星,這是我的第一份工作;扎根偉星,這也將是我一生為之奮斗的事業(yè)!